Retourbeleid

1. In het kort

• Binnen 30 dagen na ontvangst meld je je retour aan — zonder opgave van redenen.
• Na je aanmelding heb je nog eens 30 dagen om het pakket terug te sturen.
• Na ontvangst van het retourpakket ontvang je je terugbetaling binnen 5 werkdagen.

2. Retour aanmelden: binnen 30 dagen na ontvangst

Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na de dag van ontvangst ongedaan maken. De termijn begint op de dag nadat je het product (of het laatste product uit je bestelling) hebt ontvangen. Een reden hoef je niet op te geven.

Meld je retour aan via de online functie Retourneren op deze website of per e-mail aan info@carganizer.com. Vermeld daarbij in ieder geval je naam, je bestelnummer en je e-mailadres. Bij een deelretour geef je aan welk product of welke hoeveelheid je wilt terugsturen.

Na je aanmelding ontvang je direct een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van je aanmelding. Hiermee geldt je retour als aangemeld.

3. Terugsturen: binnen 30 dagen na je aanmelding

Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je 30 dagen om het pakket terug te sturen naar:

Stuur het product waar redelijkerwijs mogelijk compleet, schoon en met de meegeleverde onderdelen terug. De originele verpakking is gewenst wanneer die nog beschikbaar is, maar het ontbreken daarvan neemt je retourrecht op zichzelf niet weg.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of aantoonbaar gebrekkig is geleverd. Wij adviseren een verzendmethode met bewijs van verzending te gebruiken; het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen.

4. Terugbetaling: binnen 5 werkdagen na ontvangst

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen en bekeken, wordt het aankoopbedrag teruggeboekt. Dit gebeurt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.

• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
• Bij een volledige retour betalen wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Heb je een duurdere bezorgmethode gekozen, dan verschilt dat bedrag niet mee.
• Bij een deelretour betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
• Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te bekijken en beoordelen, mogen wij de waardevermindering op de terugbetaling in houden. We laten je dat vooraf weten.

5. Beschadigd of gebrekkig product

Is je product beschadigd aangekomen of werkt het niet zoals het hoort? Meld het dan zo snel mogelijk via info@carganizer.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening en krijg je een vervangend product of je volledige aankoopbedrag terug. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

6. Je wettelijke rechten

Dit retourbeleid is een dienstverlening bovenop je wettelijke herroepingsrecht en beperkt geen wettelijke rechten van de consument. De volledige regels rond herroeping vind je in onze algemene voorwaarden.