1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
mPower Digital, handelend onder de naam Carganizer, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de webshop worden verwerkt.
- Adres: Van Cleeffkade 15, 1431 BA Aalsmeer
- E-mail: info@carganizer.com
- KvK-nummer: 84776404
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:
- Naam, adres, woonplaats, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
- Bestelgegevens, zoals bestelde producten, bestelnummer, bezorgadres en orderhistorie.
- Betaal- en transactiedata. Volledige betaalgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door onze betaalprovider; wij ontvangen alleen de informatie die nodig is om de betaling en bestelling te administreren.
- Gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's en cookie- of vergelijkbare identificatoren, voor zover deze worden verzameld.
- Marketinggegevens, zoals jouw interactie met advertenties of e-mails, uitsluitend voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken, betalen, verzenden en administreren van bestellingen.
- Het uitvoeren van de overeenkomst die je met ons sluit.
- Klantenservice, vragen, klachten, herroepingen en terugbetalingen.
- Fraudepreventie, beveiliging en het voorkomen van misbruik.
- Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
- Het verbeteren van de website en onze dienstverlening op basis van geaggregeerde of noodzakelijke gebruiksinformatie.
- Marketing en gepersonaliseerde advertenties wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
4. Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat de verwerking nodig is voor de uitvoering van jouw bestelling, omdat wij een wettelijke verplichting hebben, omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben dat niet zwaarder weegt dan jouw privacybelang, of omdat je toestemming hebt gegeven.
5. Delen met dienstverleners
Om de webshop te laten functioneren kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen, bijvoorbeeld:
- Webshop-, hosting- en technische dienstverleners.
- Betaalproviders en financiële dienstverleners.
- Vervoerders en fulfilment- of verzendpartners.
- E-mail- en klantenserviceproviders.
- Analyse- en advertentieplatforms, voor zover dit volgens de privacy- en cookieregels is toegestaan.
- Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun taak. Waar vereist sluiten wij passende verwerkers- of andere gegevensbeschermingsovereenkomsten.
6. Cookies, analytics en advertenties
Carganizer kan noodzakelijke cookies gebruiken om de website en checkout goed te laten functioneren. Voor niet-noodzakelijke analyse- of marketingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Denk bijvoorbeeld aan advertentie- of meettechnologie van partijen zoals Meta of vergelijkbare platforms.
Je kunt jouw cookievoorkeuren via de cookiebanner aanpassen of eerder gegeven toestemming intrekken. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen gevolgen voor jouw mogelijkheid om een bestelling te plaatsen.
Meta Pixel. Alleen als je via de cookiebanner marketingcookies accepteert, plaatsen wij de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram). Daarbij worden bezochte pagina's, bekeken producten, aan de winkelwagen toegevoegde producten en het starten van de checkout (met productnummers, aantallen, prijzen en valuta), samen met technische gegevens zoals IP-adres, browser en cookie-identificatoren, gedeeld met Meta. Doel: het meten van de resultaten van onze advertenties en het verbeteren en optimaliseren daarvan. We bewaren jouw keuze met datum en tijdstip. Je trekt je toestemming in via "Cookie-instellingen" onderaan iedere pagina; daarna worden geen nieuwe gegevens meer via de pixel verstuurd.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale en financiële administratie bewaren wij voor de wettelijk vereiste termijn. Andere gegevens, zoals klantenservicecorrespondentie of marketinggegevens, worden verwijderd of geanonimiseerd zodra zij niet langer nodig zijn of wanneer je een geldige toestemming intrekt, tenzij wij een andere wettelijke grondslag hebben om ze langer te bewaren.
8. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme en passende waarborgen worden gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongeoorloofde wijziging. Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.
10. Jouw privacyrechten
Voor zover de AVG van toepassing is, kun je onder andere het recht hebben om:
- inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen wanneer daar recht op bestaat;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen waar dit recht van toepassing is;
- toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
Je kunt een verzoek indienen via info@carganizer.com. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om jouw identiteit te controleren.
11. Klachten over privacy
Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@carganizer.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, de website of de wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website met de datum van de laatste wijziging.