Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Carganizer: mPower Digital, handelend onder de naam Carganizer, gevestigd aan Van Cleeffkade 15, 1431 BA Aalsmeer.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die via de webshop tussen Carganizer en de consument tot stand komt.
4. Product: het fysieke product dat door Carganizer via de webshop wordt aangeboden.
5. Bedenktijd: de periode waarin de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen.
6. Herroeping: het door de consument binnen de bedenktijd ongedaan maken van de overeenkomst.

Artikel 2 - Identiteit van Carganizer

1. Handelsnaam: Carganizer
2. Juridische bedrijfsnaam: mPower Digital
3. Adres: Van Cleeffkade 15, 1431 BA Aalsmeer
4. E-mail: info@carganizer.com
5. KvK-nummer: 84776404

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Carganizer en op iedere overeenkomst tussen Carganizer en een consument die via de webshop tot stand komt.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
3. Als een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, gaat het dwingende recht voor.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Wij beschrijven het product zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld om een realistische indruk van het product te geven. Kleine verschillen in kleurweergave door scherminstellingen kunnen voorkomen.
2. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden Carganizer niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een fout.
3. Als een aanbieding tijdelijk is of bijzondere voorwaarden heeft, vermelden wij dit duidelijk bij het aanbod.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling definitief plaatst en aan de bijbehorende betalingsvoorwaarden voldoet, onder voorbehoud van beschikbaarheid en een geldige betaling.
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument elektronisch een orderbevestiging. Controleer deze bevestiging direct op fouten in producten, aantallen en adresgegevens.
3. Carganizer mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij duidelijke fraude, een technische fout of onjuiste prijsweergave. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 6 - Prijzen en betaling

1. De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
4. Carganizer mag prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout zoals bedoeld in artikel 4.

Artikel 7 - Levering

1. Carganizer verwerkt bestellingen in beginsel binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling.
2. Na verwerking bedraagt de verwachte bezorgtijd binnen Nederland 1 tot 3 werkdagen.
3. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
4. Het risico van beschadiging en verlies blijft bij Carganizer tot het moment waarop de bestelling aan de consument of een door hem of haar aangewezen derde is bezorgd.
5. Als levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, informeren wij de consument binnen een redelijke termijn en gelden de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 8 - Bedenktijd van 30 dagen

1. Voor aankopen via de Carganizer-webshop geldt een bedenktijd van 30 dagen. De consument kan de overeenkomst binnen deze periode zonder opgave van redenen herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Als meerdere producten uit één bestelling op verschillende momenten worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven. Carganizer mag naar de reden vragen, maar beantwoording is vrijwillig.
5. De door Carganizer aangeboden termijn van 30 dagen beperkt geen dwingende wettelijke consumentenrechten.

Artikel 9 - Hoe herroep je de bestelling?

1. De consument kan binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan via de online functie ‘Koop ongedaan maken’ op de website, via e-mail aan info@carganizer.com of via het modelformulier achteraan deze voorwaarden.
2. Bij gebruik van de online functie ontvangt de consument direct een elektronische ontvangstbevestiging waarin staat welke bestelling is herroepen en op welke datum en welk tijdstip de herroeping is ingediend.
3. Nadat de consument de herroeping heeft gemeld, heeft de consument 30 dagen om het product terug te sturen of aan Carganizer te overhandigen.
4. Het retouradres is: Carganizer, Van Cleeffkade 15, 1431 BA Aalsmeer.
5. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Carganizer vooraf aangeeft deze kosten te dragen of wanneer het product verkeerd, beschadigd of aantoonbaar gebrekkig is geleverd en de retourzending voor rekening van Carganizer behoort te komen.
6. De consument draagt het risico van de retourzending totdat het pakket door Carganizer is ontvangen. Wij adviseren daarom een verzendmethode met bewijs van verzending te gebruiken.

Artikel 10 - Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
3. Stuur het product waar redelijkerwijs mogelijk compleet, schoon en met de meegeleverde onderdelen terug. De originele verpakking is gewenst wanneer die nog beschikbaar is, maar het ontbreken daarvan neemt het herroepingsrecht op zichzelf niet weg.

Artikel 11 - Terugbetaling na herroeping

1. Na een geldige herroeping betaalt Carganizer de van de consument ontvangen betalingen voor het herroepen deel terug. Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de eventuele kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
2. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Carganizer mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
3. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.
4. Heeft de consument gekozen voor een duurere bezorgmethode dan de door Carganizer aangeboden goedkoopste standaardlevering, dan hoeft het verschil niet te worden terugbetaald.

Artikel 12 - Uitzonderingen op herroeping

Voor Carganizer-producten geldt in beginsel de hiervoor beschreven bedenktijd. Een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wordt alleen toegepast wanneer die uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en vóór de aankoop duidelijk aan de consument is meegedeeld.

Artikel 13 - Conformiteit en wettelijke garantie

1. Carganizer staat ervoor in dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
2. Wettelijke rechten bij een gebrekkig product worden niet beperkt door deze voorwaarden, de bedenktijd of een eventuele commerciële garantie.
3. Denk je dat jouw product gebrekkig is of is een verkeerd product geleverd? Neem contact op via info@carganizer.com met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving, indien mogelijk aangevuld met foto's.

Artikel 14 - Klachten

1. Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via info@carganizer.com.
2. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld het bestelnummer. Wij reageren binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, of laten binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
3. Deze klachtenprocedure beperkt geen wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

1. Carganizer is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
2. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.
3. Carganizer is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van het product dat niet redelijkerwijs aan Carganizer kan worden toegerekend.

Artikel 16 - Overmacht

Als nakoming tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Carganizer, stellen wij de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Wettelijke rechten van de consument blijven daarbij van toepassing.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Carganizer is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit geen afbreuk doet aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van zijn of haar woonland aanspraak heeft.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 18 - Slotbepalingen

1. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Carganizer kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die op het moment van bestellen van toepassing waren, tenzij een wijziging verplicht uit de wet voortvloeit.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag de herroeping ook via de online functie Koop ongedaan maken of per e-mail doorgeven.